2013.11.28
【フィンランド】イテラ、法改正に向けネット通販商品の返品関連サービスを開始
フィンランドでは来年6月、ネット小売業者が顧客に返品費用を請求することを認める法律が発効する。
イテラ（Itella: 旧フィンランド・ポスト）はこの法改正に向け、EU指令で義務づけられた電子返品申込書を提供し、返金の手配もする決済サービス「Posti Maksuturva」を開始した。
（itella HP2013年11月4日等）
（ひと言）
イテラの推計によれば、ネット通販商品の返品は最近3年間に20％増加し、年間100万個以上の返品が発生している。
しかし、フィンランドでは無料での返品が習慣化しているため、企業がただちに返品手数料を請求しはじめるとは、同社は考えていない。
イテラは10月末に、新たに電子商取引とロシア事業拡大に焦点を合わせた大規模な事業戦略を発表しており、重点分野を、特にネット小売関連の小包配達や商品流通に移行させようとしている。