1997年創業のネットフリックスは、有料の動画ストリーミング配信サービスを提供している。同社のサービスは、利便性が高く、低価格で、コンテンツが充実していることから、加入者数は急速に拡大し、2014年6月末現在、世界市場合計で4,800万、米国内加入が3,509万となっている。加入者数の増加に伴って事業も成長、2010年以降はオリジナル・コンテンツ制作や国際市場の展開に注力している。ネットフリックスは、サービス改善を重視し、他企業とのパートナーシップや提携により、サービスのブランド化に成功したと考える。