産業全般の市場競争環境整備を司る競争機関は、オンラインでの商品販売で消費者への購買アドバイスを行う対話型AIエージェント利用が市場に与える影響と将来的に起こり得る問題を分析、2026年には関連産業の従事者への公開協議を行う予定を明らかにした。
国内では年代を問わず対話型AIサービス利用の増加率が2024年には60％に達し、オンラインショッピングでAIを相談相手とする機会も増大すると予測されている。今回の調査では特に以下が市場に与える影響を考察するとしている。
- 対話型AIエージェントへの広告の組み込み
- 既存の大手ネット販売事業者のAIエージェントサービス導入
- 対話型AIエージェント開発者間の提携
- 対話型AIエージェントがプラットフォームとして機能する可能性
なお、対話型AIと検索エンジンの連携については対象外とされている。