デジタルトランスフォーメーション公務省（MINECO）は、2024年2月、小売業界のDXを推進するため情報プラットフォーム「コネクテッド・コマース」の提供を開始した
1。スペイン政府は、近年、商業分野におけるデジタル化を重視し、2021年～2023年に都市・ルーラル地域・観光分野の商業市場の技術革新に3億1,500万EURを投じてきたが、ウェブサイト上で商品情報を提供している小売企業は11.78％、オンライン注文を受けるけている小売企業は4.82％にとどまっており、販売経路のデジタル管理（オムニチャンネル化）、情報技術の幅広い活用、中小企業のロジスティクスの改善などが課題とされていた。MINECOは、小売企業へのデジタル技術の導入支援、政府支援・助成に関する情報の集約、企業・行政・消費者間の連携を通じて、これら課題の解消を図るとともに、パンデミック後の新たな消費者慣習やグリーン転換にも対応する新たな次世代小売ビジネス構築のための支援基盤として「コネクテッド・コマース」を立ち上げたとしている。主な活動内容は以下の通り。
- マルチメディアコンテンツ：小売ビジネスのデジタル化の手法、オンライン販売の強化、カスタマとの関係改善、競争力強化のためのビジネスプロセスの最適化などに関する300件以上のコンテンツ提供
- 小売企業・行政・消費者ネットワーク：小売業におけるDXのベストプラクティスの交換、デジタル販売の消費者ニーズ把握、小売企業の競争力判断、行政機関への相談窓口
- 政府助成情報：中央・地方の政府機関が実施している支援プログラムの情報提供
1 https://portal.mineco.gob.es/es-es/comunicacion/Paginas/Plataforma-Comercio-Conectado.aspx