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UOB銀行が、2020年12月30日に発表したASEAN消費者感情調査の結果によると、マレーシアでは、新型コロナウイルスの感染拡大により、国民の69％が、さまざまな形の非接触型決済を利用するようになった。

非接触型決済の方式では、モバイルバンキングが最も人気があり、回答者の69％が利用したと述べ、その他ではQRコード決済が65％、インターネットバンキングが65％、モバイルウォレットやデビットカードまたはクレジットカードの利用が60％だった。

世代別に見るとY世代（24〜39歳）の75％は主にモバイルバンキング、X世代（40〜55歳）の64％はQRコード、ベビーブーマー世代（56歳以上）の76％はインターネットバンキングを利用していた。

なお、回答者の3分の2は、少なくとも週に1回は現金を使用していたが、キャッシュレス支払い方法のオプションが増えたり、セキュリティの向上、使いやすさといった点が更に改善されれば、消費者の10人中9人が、完全なキャッシュレスを望むという。

この調査は、2020年7月にUOB銀行がインドネシア、マレーシア、シンガポール、タイ、ベトナムの五つのASEAN市場で18歳から65歳までの3,500人以上を対象に実施したもの。国別の非接触型決済利用度では、マレーシアはシンガポール（70％）に続いた。以下、ベトナム（64％）、インドネシア（63％）、タイ（51％）の順となった。